รากฐานของ Wikipedia สร้างขึ้นบนความไว้วางใจ

(SeaPRwire) –   ไม่ถึงหนึ่งเดือนก่อนการเปิดตัว Wikipedia ลูกสาวของผม คิระ ก็ถือกำเนิดขึ้น เหตุการณ์ทั้งสองนี้เชื่อมโยงกัน คิระเกิดมาป่วยหนักเนื่องจากเธอหายใจเอาของเหลวจากถุงน้ำคร่ำที่ปนเปื้อนเข้าไปในระหว่างคลอด การรักษาภาวะ meconium aspiration syndrome แบบดั้งเดิมคือการให้การสนับสนุนขั้นพื้นฐานแก่ทารกและหวังว่าพวกเขาจะรอดชีวิต แต่ใน San Diego ซึ่งเราอาศัยอยู่ แพทย์ได้คิดค้นวิธีการรักษาใหม่ที่หยุดการหายใจของทารก เลือดของเธอถูกส่งผ่านเครื่องเพื่อให้ออกซิเจน ปอดของเธอถูกเติมด้วยของเหลวโปรตีนชนิดใหม่สี่ครั้ง จากนั้นเลือดจะถูกส่งกลับเข้าสู่ร่างกายที่เล็กและเปราะบางของเธอ แม่ของคิระและผมถูกถามว่าเราต้องการให้ลูกสาวของเราได้รับการรักษานี้หรือไม่ แต่เราต้องตัดสินใจอย่างรวดเร็ว

เราไม่รู้อะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้เลย meconium คืออะไร? meconium aspiration syndrome คืออะไร? อันตรายแค่ไหน? แพทย์พยายามอธิบายอย่างเต็มที่ แต่ผมไม่สามารถตัดสินใจที่สำคัญที่สุดในชีวิตของผมได้หากไม่มีข้อมูลเพิ่มเติม ผมรีบไปที่อินเทอร์เน็ตและค้นหา แต่พบเพียงข้อมูลเล็กน้อยกระจัดกระจาย บางส่วนมาจากโพสต์ของคนแปลกหน้า ผมไม่มีทางตัดสินได้ว่าข้อมูลนั้นน่าเชื่อถือหรือไม่ ข้อมูลอื่น ๆ อยู่ในเอกสารทางวิทยาศาสตร์ ดูน่าเชื่อถือกว่ามาก แต่ผมไม่มีความสามารถเพียงพอที่จะอ่านและทำความเข้าใจได้อย่างรวดเร็ว ไม่มีอะไรอยู่ระหว่างสองขั้วนี้ มันทรมานมาก ข้อมูลที่ผมต้องการน่าจะอยู่ข้างนอกนั่นที่ไหนสักแห่ง แต่การค้นหามันเหมือนกับการร่อนผ่านซากปรักหักพังของห้องสมุดที่ถูกระเบิด และเราต้องตัดสินใจ

แม้จะรู้สึกมืดแปดด้าน แต่แม่ของคิระและผมก็ตกลง

มันได้ผล คิระรอดชีวิตและเติบโตอย่างแข็งแรง เราโชคดี ตอนนั้น ผมยังคงพยายามทำให้ Nupedia ซึ่งเป็นรุ่นก่อนของ Wikipedia เริ่มต้นขึ้น คล้ายกับ Wikipedia, Nupedia เป็นสารานุกรมออนไลน์ที่พึ่งพาอาสาสมัคร แต่ความคล้ายคลึงกันก็สิ้นสุดลงแค่นั้น มันกำหนดให้อาสาสมัครต้องส่ง CV และทำตามขั้นตอนการส่งข้อมูลเจ็ดขั้นตอน อย่างรวดเร็ว ผมรู้สึกว่ามันไม่มีทางสำเร็จได้ และช่วงเวลาที่คิระเกิดก็ทำให้ผมรู้สึกเร่าร้อน โปรเจกต์นี้ไม่ใช่แค่ความคิดที่ดีในเชิงนามธรรม อินเทอร์เน็ตไม่สามารถถูกเขียนโดยคนทั่วไปที่ไม่รู้ว่าน่าเชื่อถือแค่ไหน ควบคู่ไปกับเอกสารทางวิทยาศาสตร์ที่คนทั่วไปไม่เข้าใจ ต้องมีสารานุกรมออนไลน์ที่น่าเชื่อถือที่ใคร ๆ ก็อ่านและเข้าใจได้ หลังจากที่ผมขับรถกลับบ้านพร้อมกับคิระ ผมก็เลิก Nupedia และเปิดตัว Wikipedia

และรู้ไหม? พ่อแม่ที่กังวลจะไม่ต้องผ่านประสบการณ์ที่คล้ายกันอีกต่อไปแล้ว เพราะ Wikipedia มีบทความที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ , , , และเรื่องการแพทย์อื่น ๆ อีกมากมาย ใครก็ตามในโลกที่มีการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้สามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดนั้นได้ฟรีทันทีทุกที่

แน่นอนว่า Wikipedia ยังห่างไกลจากคำตอบสุดท้ายในเรื่องสุขภาพ หรือเรื่องอื่น ๆ เช่นเดียวกับทุกสิ่งทุกอย่างที่มนุษย์สร้างขึ้น Wikipedia ก็มีข้อบกพร่องและความผิดพลาด ไม่มีใครรู้ดีไปกว่าอาสาสมัครเกือบ 200,000 คน ที่กำลังมองหาข้อบกพร่องและความผิดพลาดเหล่านั้น ทำงานอย่างไม่หยุดหย่อนเพื่อทำให้มันดีขึ้น และสำหรับข้อเท็จจริงง่าย ๆ เช่น “Tom Cruise อายุเท่าไหร่?” Wikipedia ก็โดดเด่น และเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับเรื่องที่ยากขึ้น เป็นวิธีที่จะทำความเข้าใจ ค้นหาแหล่งข้อมูลที่ดี และเริ่มต้นสำรวจ Wikipedia ยอดเยี่ยมในเกือบทุกเรื่องภายใต้ดวงอาทิตย์ ตั้งแต่เรื่องเล็กน้อยไปจนถึงเรื่องลึกซึ้ง

ในเวลาเพียงสองทศวรรษกว่า ๆ Wikipedia ได้เติบโตจากแนวคิดที่น่าขบขันที่ไม่น่าจะสำเร็จได้ กลายเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือระดับโลก

นานก่อนที่ Wikipedia จะกลายเป็นแหล่งรวมความรู้ที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์โลก ก่อนที่ Wikipedia จะกลายเป็นสารานุกรมที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา มันต้องเอาชนะความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของมัน: Wikipedia ต้องทำให้คนแปลกหน้าบนอินเทอร์เน็ตพูดคุยและร่วมมือกันได้ ในการทำเช่นนั้น คนแปลกหน้าเหล่านั้นต้องเชื่อใจกัน พวกเขาต้องเชื่อว่าคนอื่นจะไม่ใช้คำพูดรุนแรงหรือไม่สุภาพกับพวกเขา พวกเขาต้องเชื่อว่าคนอื่นจะไม่เปลี่ยนแปลงหรือลบการมีส่วนร่วมของพวกเขาโดยไม่พิจารณาหรืออธิบาย พวกเขาต้องเชื่อว่าคนอื่นจะรับฟังสิ่งที่พวกเขาพูดอย่างจริงใจและคิดเกี่ยวกับมันอย่างแท้จริง พวกเขาต้องเชื่อว่าแม้คนอื่นจะไม่เห็นด้วยกับพวกเขา และความคิดเห็นของพวกเขาไม่ได้รับการยอมรับ พวกเขาก็จะได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรมเป็นอย่างน้อย เพียงแค่ความไว้วางใจระหว่างอาสาสมัครก่อตั้งขึ้นเท่านั้น—มีเพียงแค่ความไว้วางใจภายในเท่านั้น—Wikipedia จึงจะสามารถเริ่มต้นได้

จุดเด่นของสาธารณูปโภคที่ยอดเยี่ยม—ไฟฟ้า น้ำดื่ม ระบบประปา และสุขาภิบาล—คือผู้คนใช้มันตลอดเวลาแต่ไม่คิดถึงมัน คุณใช้ไฟฟ้าวันนี้ไหม? แน่นอนคุณใช้ แต่ถ้าคุณอาศัยอยู่ในประเทศที่ไฟฟ้าเป็นสิ่งที่คาดหวังได้ คุณก็ไม่ได้คิดว่า “หวังว่าไฟฟ้าจะใช้ได้” คุณไม่ได้คิดถึงไฟฟ้าเลย คุณคิดถึงแสงสว่าง คุณจึงเปิดสวิตช์ไฟ เฉพาะในโอกาสที่หายากมากที่คุณเปิดสวิตช์ไฟแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น ไฟฟ้าจึงจะแวบเข้ามาในความคิดของคุณ

การไม่คิดถึงสิ่งที่คุณพึ่งพาคือการแสดงออกถึงความไว้วางใจขั้นสูงสุด ทั่วโลก Wikipedia ได้บรรลุระดับความไว้วางใจนั้นกับผู้คนจำนวนมหาศาล โดยมียอดเข้าชมหน้าเว็บเกือบ 10,000 ครั้งต่อวินาที และนั่นคือ ผมต้องบอกว่า เป็นการเติมเต็มความฝันส่วนตัวของผม

บทความนี้ดัดแปลงมาจาก , โดยความเห็นชอบกับ Crown Currency ซึ่งเป็นสำนักพิมพ์ในเครือ The Crown Publishing Group แผนกหนึ่งของ Penguin Random House LLC.