ที่งาน TIME100 Impact Dinner ผู้นำด้าน AI พูดถึงวิธีที่ AI สามารถพลิกโฉมธุรกิจ

(SeaPRwire) –   ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงโลกธุรกิจในแบบที่เราไม่สามารถจินตนาการได้จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ ประเด็นที่ว่ามันทำได้อย่างไรและอนาคตจะเป็นอย่างไร คือหัวข้อของการเสวนาในงาน TIME100 Impact Dinner: Leaders Shaping the Future of AI ที่ซานฟรานซิสโกเมื่อวันจันทร์ ซึ่งดำเนินรายการโดย Nikhil Kumar บรรณาธิการบริหารของ TIME

ผู้ร่วมอภิปรายประกอบด้วย Ravi Kumar, CEO ของ Cognizant ซึ่งเป็นผู้สนับสนุนงาน; Athina Kanioura, ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์และการเปลี่ยนแปลงของ PepsiCo ซึ่งเป็นผู้สนับสนุนงานเช่นกัน; และ Kaplan, ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายวิทยาศาสตร์ของ Anthropic ทั้ง Ravi Kumar และ Kaplan ได้รับการจัดอันดับใน 2025 TIME100 AI ซึ่งเป็นรายชื่อที่รวบรวม 100 บุคคลผู้ทรงอิทธิพลที่สุดในด้าน AI ประจำปีนี้ ตั้งแต่นักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ไปจนถึงผู้นำธุรกิจ ผู้กำหนดนโยบาย และศิลปิน

“สิ่งหนึ่งเกี่ยวกับการสนทนาสาธารณะเกี่ยวกับ AI คือบ่อยครั้งมักจะมุ่งเน้นไปที่บริษัทที่อยู่เบื้องหลังเทคโนโลยีและสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่” Nikhil Kumar จาก TIME กล่าวเมื่อแนะนำคณะผู้ร่วมอภิปราย “แต่แน่นอนว่าเหตุผลสำคัญที่ทำให้มันสำคัญมากคือ มันกำลังมีผลกระทบที่กว้างขวางกว่านั้นมาก รวมถึงต่อบริษัทต่างๆ เช่น PepsiCo ด้วย”

Kumar จาก TIME ได้ตั้งคำถามกับผู้ร่วมอภิปรายทั้งสามคนเกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ของการใช้ AI ในธุรกิจ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงและปฏิรูปต่างๆ จะส่งผลต่อตำแหน่งงานอย่างไร และควรเข้าถึงการกำกับดูแลอย่างไร

Kanioura สรุปบทบาทของ AI ที่อยู่เบื้องหลังการดำเนินงานของ PepsiCo และวิธีการที่มันเปลี่ยนแปลงธุรกิจ เธออธิบายว่า PepsiCo มีกลยุทธ์ AI ที่รวมถึงการทำงานอัตโนมัติสำหรับงานที่ทำด้วยมือ และการทำให้กระบวนการขายสำหรับธุรกิจที่สต็อกผลิตภัณฑ์ของ PepsiCo มีนวัตกรรมมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ “ฉันคิดว่าเราเป็นหนึ่งในไม่กี่บริษัทที่พนักงานทั้ง 320,000 คนได้รับการฝึกอบรมด้าน AI” เธอกล่าว พร้อมเสริมว่าบริษัทตั้งเป้าที่จะปรับปรุงชีวิตพนักงานผ่าน AI แทนที่จะใช้เทคโนโลยีเพื่อลดจำนวนตำแหน่งงาน

Kumar จาก Cognizant ได้กล่าวถึงความหมายของการเปลี่ยนแปลงและปฏิรูปที่จะมีต่อตำแหน่งงาน บริษัทของเขาช่วยบริษัทอื่นๆ ในการนำ AI ไปใช้ประโยชน์ และ Kumar เน้นย้ำว่าตำแหน่งงานระดับเริ่มต้นอาจเติบโตขึ้นจริง—Cognizant กำลังจ้างงานเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน เขากล่าว—ในขณะที่ตำแหน่งงานที่ต้องการประสบการณ์มากขึ้นอาจลดลง “ทักษะข้ามสาขาวิชาที่อยู่บนจุดตัดของเทคโนโลยีจะมีความสำคัญมากกว่าทักษะที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์” เขากล่าวเสริมว่า AI อาจเป็นปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อน “ความก้าวหน้าทางสังคม” ได้

Kaplan ก็ได้กล่าวถึงคำถามเรื่องตำแหน่งงาน โดยเน้นว่ามันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้กำหนดนโยบายที่จะต้องคิดล่วงหน้าถึงผลที่ตามมาของเทคโนโลยี และ “วางแผนสำหรับสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดรวมถึงสิ่งที่ดีที่สุดด้วย”

“ในระยะสั้น AI จะทำให้ทุกคนมีผลิตภาพมากขึ้น” Kaplan กล่าว “แต่ฉันก็กังวลในระยะยาวจริงๆ” เขายังตั้งข้อสังเกตว่าการกำกับดูแลไม่ใช่สิ่งที่น่ากลัว Anthropic สนับสนุน SB 53—ร่างกฎหมายของวุฒิสภาแคลิฟอร์เนียที่กำหนดให้ผู้พัฒนา AI ชั้นนำต้องรับผิดชอบต่อความเสี่ยงที่รุนแรงที่สุดบางประการ “มันง่ายกว่า [สำหรับบริษัทต่างๆ ในการรวม AI] หาก AI ปลอดภัยจากสิ่งต่างๆ เช่น prompt injection และการใช้งานในทางที่ผิด” เขากล่าว “คุณสามารถไว้วางใจได้และมันปลอดภัยยิ่งขึ้น”

การเสวนาสรุปด้วยการที่ผู้ร่วมอภิปรายแต่ละคนสะท้อนถึงพัฒนาการที่พวกเขารู้สึกตื่นเต้นมากที่สุดที่จะได้เห็นในอีกสองสามปีข้างหน้า

สำหรับ Kanioura เมื่อนึกถึงวิธีที่ PepsiCo จัดหาส่วนผสมจากต่างประเทศ นั่นคือการใช้ AI เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาระบบอาหารของโลก มันสามารถนำมาใช้ ตัวอย่างเช่น เพื่อช่วยให้มั่นใจว่าเกษตรกรดูแลดินของตนเองและฝึกฝนการเกษตรแบบฟื้นฟู

สำหรับ Kumar จาก Cognizant คือการเพิ่มขึ้นของ agentic AI ซึ่งทำหน้าที่ต่างๆ โดยมีการควบคุมดูแลน้อยที่สุด เขาจินตนาการถึง “agentic capital” ที่จะฝังตัวในองค์กรและทำความเข้าใจเวิร์กโฟลว์

และสำหรับ Kaplan คือ “การทำให้ผู้เชี่ยวชาญเข้าถึงได้ง่ายขึ้น” รวมถึงการที่ทุกคนได้รับคำแนะนำที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น “ผมคิดว่าปีหน้าเราจะได้เห็นนักวิทยาศาสตร์” เขากล่าว “สามารถรับคำแนะนำจาก AI ที่ช่วยเร่งการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ได้”

งาน TIME100 Impact Dinner: Leaders Shaping the Future of AI นำเสนอโดย PepsiCo, Cognizant, General Catalyst, Qualcomm Technologies, Inc.