Coupang จะจ่ายวอชเชอร์มูลค่า 1.17 พันล้านดอลลาร์ ให้กับผู้ใช้ 37.7 ล้านคน หลังจากการรั่วไหลข้อมูล

TLDR

• Coupang จะจ่ายวอชเชอร์มากกว่า 1.17 พันล้านดอลลาร์สหรัฐให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบหลังจากเหตุการณ์รั่วไหลข้อมูลขนาดใหญ่ในประเทศเกาหลีใต้
• เหตุการณ์รั่วไหลข้อมูลนี้ทำให้ชื่อ อีเมล ที่อยู่บ้าน และประวัติการสั่งซื้อของผู้ใช้ 37.7 ล้านคนถูกเปิดเผย
• แต่ละผู้ใช้จะได้รับวอชเชอร์การซื้อสินค้า 4 ใบมีมูลค่ารวม 50,000 วอนเริ่มตั้งแต่วันที่ 15 มกราคม 2026
• ผู้อำนวยการชั่วคราวของ Coupang กล่าวว่าบริษัทกำลังรับผิดชอบและทำงานเพื่อฟื้นฟูความไว้วางใจของลูกค้า

(SeaPRwire) –   แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำของเกาหลีใต้ Coupang จะจ่ายวอชเชอร์มากกว่า 1.17 พันล้านดอลลาร์สหรัฐเพื่อชดเชยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ บริษัทยืนยันว่าเหตุการณ์รั่วไหลข้อมูลทำให้ชื่อ ที่อยู่บ้าน อีเมล และประวัติการสั่งซื้อถูกเปิดเผย บริษัทยังเน้นว่าไม่มีข้อมูลการชำระเงินหรือข้อมูลเข้าสู่ระบบถูกเข้าถึงในระหว่างเหตุการณ์รั่วไหลนี้

Coupang วางแผนจ่ายวอชเชอร์ 4 ใบให้แต่ละลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ

Coupang กล่าวว่าลูกค้าเก่าและปัจจุบันประมาณ 37.7 ล้านคนจะได้รับวอชเชอร์สินค้า 4 ใบแยกกันแต่ละคน วอชเชอร์เหล่านี้รวมถึงเครดิต 5,000 วอนสำหรับ Coupang Eats และ Rocket Delivery และคูปอง 20,000 วอน 2 ใบสำหรับ Allux และ Travel แต่ละผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะได้รับรวมทั้งหมด 50,000 วอนเริ่มตั้งแต่วันที่ 15 มกราคม 2026

บริษัทกล่าวว่าลูกค้าสามารถขอคูปองเหล่านี้ผ่านแอป Coupang เมื่อทำการซื้อสินค้า Coupang อธิบายว่าโครงการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อฟื้นฟูความไว้วางใจของลูกค้าหลังจากได้รับการวิพากษ์วิจารณ์จากหน่วยตรวจสอบของเกาหลีใต้ บริษัทจะเผยรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขความมีสิทธิ์เมื่อใกล้ช่วงวันที่เริ่มต้น

ผู้อำนวยการชั่วคราวของ Coupang Harold Rogers กล่าวถึงเหตุการณ์รั่วไหลข้อมูลและความรับผิดชอบของบริษัทต่อลูกค้า “ผู้บริหารและพนักงานทุกคนกำลังสะท้อนความคิดอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความกังวลที่ทำให้ลูกค้าได้รับผลกระทบ” Rogers กล่าวในข้อความแถลงข่าว Coupang ตอนนี้มุ่งเน้นไปที่ความรับผิดชอบและการชดเชยที่โปร่งใส

พนักงานเก่าเชื้อสายจีนถูกระบุเป็นผู้ต้องสงสัยหลัก

เจ้าหน้าที่ในเกาหลีใต้ได้ระบุชาวจีนอายุ 43 ปีเป็นผู้ต้องสงสัยหลักในเหตุการณ์รั่วไหลข้อมูลของ Coupang นักสืบเปิดเผยว่าผู้ต้องสงสัยเคยทำงานที่ Coupang ระหว่างเดือนพฤศจิกายน 2022 ถึง 2024 และยังคงมีสิทธิ์เข้าถึงระบบภายใน บุคคลนี้ถูกกล่าวหาว่าใช้คีย์คูปองดิจิทัลเพื่อเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของ Coupang

การสืบสวนเผยว่าเหตุการณ์รั่วไหลเริ่มต้นในปลายเดือนมิถุนายนและดำเนินต่อจนถึงต้นเดือนพฤศจิกายน สำนักตำรวจแห่งชาติ Seoul ของเกาหลีใต้กำลังตรวจสอบบันทึกการเข้าถึง ประวัติ IP และข้อมูลประจำตัวระบบ Coupang ยืนยันว่ากำลังร่วมมือกับหน่วยปกป้องกฎหมายอย่างเต็มที่

รัฐมนตรีรอง Ryu Je-myung อธิบายว่าผู้โจมตีใช้ช่องโหว่ในระบบเซิร์ฟเวอร์ภายในของ Coupang Coupang กล่าวว่ามันได้ยกเลิกสิทธิ์เข้าถึงแล้ว แต่ไม่ได้อธิบายชัดเจนว่าทำไมบัญชีของผู้นี้ยังคงใช้งานได้หลังจากลาออก บริษัทยังได้เริ่มการตรวจสอบโปรโตคอลความปลอดภัยของตน

Coupang พบกับการลดลงของผู้ใช้ในขณะที่คู่แข่งได้รับการเข้าถึงเพิ่มขึ้น

หลังจากเหตุการณ์รั่วไหล ผู้ใช้งานรายวันของ Coupang ลดลงจาก 17.99 ล้านคนเหลือ 15.94 ล้านคนระหว่างวันที่ 1 ถึง 6 ธันวาคม แพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูล Mobile Index ซึ่ง бази์ในเกาหลีใต้ได้ติดตามการลดลงนี้ การลดลงนี้เกิดขึ้นหลังจากการเพิ่มขึ้นชั่วคราวของผู้ใช้เมื่อพวกเขาวุ่นวายเปลี่ยนรหัสผ่านหรือลบบัญชี

มีรายงานว่าผู้ใช้หลายคนเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มคู่แข่งในช่วงเวลานี้ Gmarket ได้รับการเข้าถึงเพิ่มขึ้น 5.8% จาก 1.36 ล้านคนเป็น 1.43 ล้านคน ในขณะเดียวกัน 11th Street และ Naver Plus Store ได้รับการเข้าถึงเพิ่มขึ้น 14.33% และ 23.1% ตามลำดับ

เหตุการณ์รั่วไหลนี้ได้รับผลกระทบเกือบสองในสามของประชากรเกาหลีใต้ Coupang ได้เรียกร้องให้ผู้ใช้หลีกเลี่ยงการคลิกบนลิงก์หรือข้อความที่น่าสงสัย บริษัทเตือนเกี่ยวกับการพยายามฟิชชิ่งโดยอุปนัยเป็นบริการของ Coupang

Coupang ขอให้ลูกคอรายงานข้อความหรือการโทรที่น่าสงสัยให้กับทีมสนับสนุนของตน มันยืนยันว่ามีเหตุการณ์ฟิชชิ่งหลายครั้งหลังจากเหตุการณ์รั่วไหลเปิดเผยต่อสาธารณะ Coupang ยังคงเฝ้าระวังภัยคุกคามจากภายนอกที่กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ของตน

Coupang ยังคงอยู่ภายใต้การสืบสวนของเจ้าหน้าที่เกาหลีใต้ บริษัทกล่าวว่าจะเผยข่าวอัปเดตเกี่ยวกับการตรวจสอบความมีสิทธิ์ผ่านแอป Coupang การชดเชยจะเริ่มต้นในหลายขั้นตอนเริ่มตั้งแต่วันที่15 มกราคม 2026